Proceso de reserva
Las reservas pueden realizarse a través de nuestra página web, por teléfono o mediante correo electrónico. La reserva se considerará confirmada una vez que el cliente reciba la correspondiente notificación de confirmación por parte del establecimiento.
Depósito o pago anticipado
Para garantizar la reserva, el establecimiento podrá solicitar un pago anticipado o depósito equivalente al 25 % del importe total de la reserva.
Modificación de la reserva
Cualquier modificación de la reserva, como cambios de fechas o de tipo de apartamento, deberá comunicarse con al menos 15 días de antelación y estará sujeta a disponibilidad y a las condiciones de la tarifa contratada.
Cancelación sin cargo
Las cancelaciones realizadas con al menos 8 días de antelación no tendrán ningún coste.
Cancelación con cargo
Las cancelaciones realizadas entre 7 y 4 días antes de la fecha de la reserva supondrán un cargo del 50 % del importe de la estancia.
Las cancelaciones realizadas con menos de 72 horas de antelación supondrán un cargo del 100 % del importe de la estancia.
Salida anticipada
Cuando la persona usuaria abandone el establecimiento antes de la fecha prevista en la hoja de admisión, el titular del establecimiento tendrá derecho a percibir el 25 % del importe correspondiente a los servicios contratados que queden por utilizar, salvo en casos de fuerza mayor.
No presentación
En caso de no presentación y sin aviso previo, se cargará el importe total de la estancia en la tarjeta de crédito facilitada durante el proceso de reserva.
Check-in · A partir de las 15:00 h
La entrada a los apartamentos podrá realizarse a partir de las 15:00 h. Si el huésped llega antes de esta hora, no podemos garantizar que el apartamento se encuentre disponible, aunque haremos todo lo posible por facilitar el acceso lo antes posible.
Check-out · Antes de las 11:00 h
La salida deberá realizarse antes de las 11:00 h. Las salidas posteriores podrán estar sujetas a un cargo adicional y dependerán de la disponibilidad del establecimiento.
Precios
Los precios de los apartamentos y servicios son los indicados en nuestra página web y/o los comunicados en el momento de realizar la reserva.
Los precios incluyen IVA, pero no aquellos servicios adicionales o extras que puedan contratarse durante la estancia.
Formas de pago
Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia bancaria o Bizum.
El importe total de la estancia deberá abonarse en el momento del check-in o antes de la entrada y, en todo caso, antes de recibir los códigos de acceso al alojamiento.
Fianza
En determinados casos, el establecimiento podrá solicitar una fianza reembolsable para cubrir posibles daños ocasionados en la propiedad o la pérdida de objetos pertenecientes al establecimiento.
No se admiten mascotas en el establecimiento.
Agradecemos la comprensión y colaboración de nuestros huéspedes en el cumplimiento de esta norma.
Respeto al descanso
Todos los huéspedes deberán respetar los horarios de descanso y el bienestar de las demás personas alojadas. No están permitidos los ruidos excesivos, fiestas ni comportamientos que puedan alterar la tranquilidad del establecimiento.
Prohibición de fumar
Está prohibido fumar en el interior de los apartamentos y demás espacios interiores del establecimiento.
Se podrá fumar únicamente en las zonas exteriores habilitadas, como las terrazas.
Uso de las instalaciones
Las instalaciones comunes, incluida la piscina, deberán utilizarse de acuerdo con las normas internas del establecimiento.
Un uso indebido o irresponsable de las mismas podrá conllevar una penalización o la suspensión de su utilización.
Daños en las instalaciones
El huésped será responsable de los daños que ocasione en las instalaciones, equipamiento o mobiliario durante su estancia. Los gastos derivados de su reparación o reposición podrán ser cargados al huésped.
Objetos personales
El establecimiento no se responsabiliza de la pérdida, sustracción o robo de objetos personales de los huéspedes.
Accidentes
El establecimiento no se responsabiliza de los accidentes ocurridos dentro de sus instalaciones, salvo cuando exista una responsabilidad directamente imputable al propio establecimiento.
El precio de la estancia incluye:
Wi-Fi gratuito.
Acceso a la piscina y al jardín.
Servicio de limpieza cada 4 días en estancias de 6 noches o más.
Los servicios estarán sujetos a las condiciones y horarios establecidos por el alojamiento.
Tratamiento de datos
El establecimiento se compromete a proteger la privacidad de sus huéspedes. Los datos personales facilitados serán tratados exclusivamente para gestionar la reserva y la estancia, así como para dar cumplimiento a las obligaciones legales correspondientes.
Derechos de los huéspedes
Los huéspedes podrán ejercer los derechos que les correspondan sobre sus datos personales conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos.
Nuestro compromiso
Promovemos un uso responsable de los recursos y agradecemos la colaboración de nuestros huéspedes para reducir el impacto ambiental de su estancia.
Les invitamos especialmente a realizar un consumo responsable de agua y energía, así como a respetar las indicaciones relativas al reciclaje y la correcta gestión de residuos.
El establecimiento se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales cuando resulte necesario.
Las modificaciones serán aplicables a las reservas realizadas con posterioridad a la publicación de las nuevas condiciones.
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española vigente.
En caso de controversia, se estará a lo establecido por la normativa aplicable en materia de jurisdicción y protección de consumidores y usuarios.
